DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Si desea devolver o cambiar su pedido por cualquier motivo, ¡estamos aquí para ayudarlo!  

Ofrecemos devoluciones o cambios gratuitos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su paquete.  

Puede devolver su producto a cambio de un crédito, un producto de reemplazo o un reembolso del medio de pago utilizado durante su compra.

Sin embargo, se aplican ciertas excepciones a nuestra política de devoluciones y cambios, aquí están:

- Los artículos en oferta no se devuelven ni se cambian,

- Los artículos deben devolverse con su etiqueta y en su embalaje original,

- Los artículos devueltos no deben mostrar ningún signo de desgaste.

- Los artículos personalizados pedidos a través de la pestaña "Personalizable" no se devuelven ni se intercambian

- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente

Para ser reembolsado, todo lo que tiene que hacer es:  

Envíanos un email a: hamanas.bijoux@gmail.com

Se le enviará un formulario de devolución que debe completar y adjuntar a su devolución.

Devuelva el producto nuevo en el embalaje original .

Entrar  el formulario de devolución debidamente cumplimentado en la carta de devolución.

Los modelos hechos a medida no son canjeables ni reembolsables.

Excepto en el caso de arreglos hechos con nuestro acuerdo, los costos de devolución son su responsabilidad. Tenga en cuenta que pueden aplicarse excepciones a la devolución de determinados productos personalizados y de otro tipo.

Los gastos de envío corren a cargo del comprador. Dispones de un plazo de 7 días desde que contactas con nosotros para realizar la devolución. No nos hacemos responsables del robo, ni de la desaparición de paquetes por lo que te aconsejamos que realices tu devolución a través de un envío con número de seguimiento.

El producto devuelto no debe haber sido usado, usado, modificado, lavado o dañado, y debe devolverse en su embalaje original.

Usted es responsable de cualquier daño que sufra el artículo en el momento de la devolución. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que devuelva los productos correctamente embalados, sin daños y en la caja y el embalaje originales.

A menos que se acuerde lo contrario, los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.

Si el producto o el embalaje están desgastados o dañados, nos reservamos el derecho de deducir cualquier pérdida de valor al reembolsar el producto.

Cualquier pregunta, por favor contáctenos.

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